钱某某在自家使用时

2016-11-17 09:17

2013年6月2日,12315消费者申诉举报指挥中心接到投诉:5月19日,市民钱某某在七台河新兴区国贸食品包装机摊床处购买一台浙江省瑞安市华日机械厂生产的全自动旋转烤禽箱,型号为yxd-24型。6月2日,钱某某在自家使用时,烤箱突然反蹿火焰,将其颜面、颈、双前臂烧伤,皮肤红肿,形成水泡,在医院治疗时被诊断为中度烧伤10%、ii度烧伤10%。

经调查取证,联系经营者、查验营业执照、索取产品合格证等,发现此批次的烤禽箱出现故障的现象为个别现象。

工商局依据《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》规定,经调解消费者和经营者,最终达成一致,由经营者一次性付给消费者钱某某医疗费、误工费等各项费用12.6万元,并将钱某某购买烤箱的4000元全额退还。